快递实名制今起实施 快递员担忧客户不配合

中新网11月1日电(生活频道 刘旭辉)根据国家邮政局、公安部、安监总局等部门要求,“快递实名制”今起正式实施。该政策自10月下旬公布以来,引发广大网友及各界的关注和热议。快递实名制下,个人信息会否泄露、快递价格是否上涨、快递效率是否受影响等,成为舆论焦点。多家快递公司业务员表示,对于已经来临的实名制,十分担心客户不配 合。

“快递实名制”争议不断 个人隐私、快递成本引关注

日前,中央综治办、公安部等15部门决定,从10月中旬起至2016年3月底,在全国范围内开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解 专项行动。国家邮政局发文称,11月1日起,除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件、通过自助邮局等交寄的邮件、快件外,一律要求对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

快递实名制并非在我国首次提出,广东、浙江、云南等地,早在2013年就开始试点物流寄递实名制。此外,抗战胜利70周年纪念活动期间,进京包裹类邮件、快件实行100%实名收寄。日前在福州举行的第一届全国青年运动会期间,同城邮件也实行100%实名收寄。

此次根据相关部门规定,快递实名制将在全国范围内推开,如何保护个人信息和隐私,成为网友们最关心的问题。一家大型门户网站的调查显示,高达七 成的网友担心实名制会造成身份证信息泄露。业内有分析认为,快递员道德水平参差不齐、法律和安全意识淡薄等,的确会给信息泄露留下空子。

此外,实施实名制是否增加快递公司的成本,进而刺激快递涨价,也让消费者担忧。一方面,推行实名制可能降低业务量,另一方面,快递公司为推行实名制,对快递员进行培训、配置相关设备等,都将增加企业的运营成本。

快递小哥担心客户不配合:近期实名制有难度

对于已经来到眼前的快递实名制,多家快递公司业务员表示,长期来看实名制是趋势,但是眼前实施起来有难度,不少快递员直言“怕客户不配合”。

顺丰快递一位快递员告诉中新网生活频道,国家和公司都有实名制规定,但是对客户来说,谁会十分情愿地给一个陌生人看身份证呢?“客户配合主动出示身份证最好,如果不配合,我们就去做思想工作,实在不愿意,我们也挺无奈。”他表示。

申通快递一名快递员也对实名制充满忧虑,他表示:“快递员的权利很有限,有的人觉得你就是个送快递的,凭什么看身份证?今年抗战胜利纪念活动的时候,就有客户因为实名的问题,对我发了很大火。”

中通快递一位网点经理告诉中新网生活频道,很多人担心实名制泄露隐私,业务员核实时也耗费更多时间,因此,客户不主动配合也能理解;如果坚决不 出示身份证,那就只能拒绝接单。同时,他表示:“初期可能很多人抵触,但是一直规范地执行下去,大家有了实名制的意识,就会主动配合了。”

此外,有快递员表示,所谓核实身份信息,某种程度上只是一种形式。“目前我们按照公司的政策执行,能判断的,是客户有或者没有身份证,身份证的 真假,我们暂时鉴别不了。”一名快递员表示。据悉,大部分快递公司尚未给一线的业务员配置相关仪器或设备,帮助他们鉴别寄件人身份信息。(中新网生活频道)


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